Возврат и обмен товаров Butterfly

Переживаете, что размер может не подойти? В Butterfly всё максимально просто: если товар вам не подошёл или что-то не понравилось — мы сделаем обмен или вернём деньги сразу после получения и проверки товара.

Возврат осуществляется в соответствии со Статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Товар принимается к возврату или обмену, если выполнены следующие условия:

• товар не использовался;
• сохранён товарный вид — отсутствие пятен, затяжек, следов примерки, повреждений;
• сохранены ярлыки, пломбы, оригинальная упаковка;
• добавлена заявка на возврат;
• товар не относится к категориям, которые не подлежат возврату.

Товары, которые принимаются только в нераспечатанной упаковке

Эти товары относятся к изделиям индивидуальной гигиены и не могут быть возвращены после вскрытия:

• колготки;
• чулки;
• носки;
• бодистокинги;
• наклейки на грудь;
• силиконовые бюстгальтеры;
• силиконовые / поролоновые вкладки для бюстгальтера;
• другая нижняя бельевая продукция, не подлежащая повторной продаже.

Если упаковка не вскрывалась и товар не примерялся — мы без проблем примем его обратно.

Как вернуть товар

1. Заполните заявку на возврат, которая была в вашем заказе или в электронном виде на сайте.
2. Аккуратно упакуйте товар. Можно использовать коробку, в которой вы получили заказ, или купить новую упаковку на Новой Почте.
3. Отправьте товар на указанное в заявке отделение Новой Почты. Обязательно вложите заявку внутрь.
4. Передайте нам номер ТТН через форму обратной связи или в чате.

Сроки возврата средств

После получения товара и проверки его состояния мы возвращаем деньги в течение до 14 рабочих дней на вашу банковскую карту.

Как оформить обмен

Если вы хотите заменить товар на другой размер или модель, просто оформите новый заказ на сайте

В коментариях к заказу напишите Обмен предыдущего заказа

После подтверждения возврата мы перечислим стоимость предыдущего товара на ваш новый заказ.