Доставка

• Новая Почта (отделение) — быстрая доставка по всей Украине по тарифам перевозчика (оплата при получении).
• Почтомат Новой Почты — удобный способ получения заказа в любое время суток без очередей (оплата при получении).
• Курьерская доставка Новой Почты — доставка прямо к вашим дверям домой или в офис (оплата при получении).
• Укрпочта — надежная доставка по всей территории Украины (оплата при получении).

Выберите удобный способ доставки, а мы позаботимся о быстрой и безопасной отправке вашего заказа.

Оплата

• Наложенный платеж — оплата наличными или банковской картой при получении заказа в отделении или курьеру.
• Банковская карта — Visa / Mastercard через защищенный сервис онлайн-платежей.
• Безналичный расчет — оплата по реквизитам ФЛП для физических и юридических лиц.
• Оплата частями — возможность разделить сумму покупки на несколько платежей согласно условиям вашего банка.

Возврат и обмен товаров Butterfly

Переживаете, что размер может не подойти? В Butterfly всё максимально просто: если товар вам не подошёл или не понравился, мы оформим обмен либо вернем денежные средства после получения и проверки товара.

Возврат осуществляется в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Гарантия

Мы заботимся о качестве каждого изделия Butterfly. На продукцию предоставляется гарантия сроком 3 месяца с момента покупки при условии правильного ухода и соблюдения рекомендаций по эксплуатации.

Чтобы ваш любимый комплект оставался таким же красивым и комфортным, рекомендуем:

• стирать изделие при температуре не выше 30°C;
• не использовать машинную сушку и отжим;
• избегать глажки на высоких температурах;
• использовать деликатные средства для стирки;
• соблюдать рекомендации по уходу, указанные на ярлыке изделия.

Нежные ткани, изысканное кружево и аккуратные швы требуют бережного ухода. При правильной эксплуатации изделие надолго сохранит свой внешний вид и комфорт.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

• товар не был в использовании;
• сохранен товарный вид: отсутствуют пятна, затяжки, запахи, следы примерки или повреждения;
• сохранены ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка;
• добавлено заполненное заявление на возврат;
• товар не относится к категориям, которые не подлежат возврату после вскрытия упаковки или примерки.

Товары, принимаемые только в невскрытой упаковке

• колготки;
• чулки;
• носки;
• бодистокинги;
• наклейки на грудь;
• силиконовые бюстгальтеры;
• силиконовые или поролоновые вкладыши для бюстгальтера;
• другие товары индивидуального использования, которые не могут быть повторно реализованы по гигиеническим причинам.

Если товар не вскрывался, не примерялся и сохранен его товарный вид, мы примем его без проблем.

Как вернуть товар

1. Заполните заявление на возврат: Заявление на оформление возврата.
2. Аккуратно упакуйте товар.
3. Отправьте товар на указанное в заявлении отделение Новой Почты.
4. Передайте нам номер ТТН через форму обратной связи или в чате.

Сроки возврата денежных средств

После получения товара и проверки его состояния мы возвращаем денежные средства в течение до 14 рабочих дней на вашу банковскую карту.

Как оформить обмен

Если вы хотите заменить товар на другой размер или модель, оформите новый заказ на сайте.

В комментарии к заказу укажите: «Обмен предыдущего заказа».

После подтверждения возврата мы зачтем стоимость предыдущего товара в счет вашего нового заказа.