Повернення та обмін товарів Butterfly

Хвилюєтесь, що розмір може не підійти? У Butterfly усе максимально просто: якщо товар не підійшов або вам щось не сподобалось — ми зробимо обмін або повернемо гроші одразу після отримання та перевірки товару.

Повернення здійснюється відповідно до Статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну товару належної якості

Товар приймається до повернення або обміну, якщо виконані такі умови:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд — відсутні плями, затяжки, сліди примірки, пошкодження;
• збережені ярлики, пломби, оригінальна упаковка;
• додано заповнену заявку на повернення;
• товар не належить до категорій, що не підлягають поверненню.

Товари, які приймаються лише у нерозкритій упаковці

Ці товари є продуктами індивідуальної гігієни і не можуть бути повернуті після розкриття:

• колготки;
• панчохи;
• шкарпетки;
• бодістокінги;
• наклейки на груди;
• силіконові бюстгальтери;
• силіконові / поролонові вкладки для бюстгальтера;
• інша натільна білизна, що не підлягає повторному продажу.

Якщо товар не розкривали та не приміряли — ми приймемо його без проблем.

Як повернути товар

1. Заповніть заявку на повернення, що була у вашій посилці або доступна в електронному вигляді на сайті Заява на оформлення повернення.
2. Акуратно упакуйте товар. Ви можете використати коробку, у якій отримали замовлення, або придбати нову упаковку на Новій Пошті.
3. Надішліть товар на вказане у заявці відділення Нової Пошти. Обов’язково покладіть заявку всередину.
4. Передайте нам номер ТТН через форму зворотного зв’язку або у чаті.

Терміни повернення коштів

Після отримання товару та перевірки його стану, ми повертаємо кошти протягом до 14 робочих днів на вашу банківську карту.

Як оформити обмін

Якщо ви хочете замінити товар на інший розмір або модель, просто оформіть нове замовлення на сайті.

У коментарях вкажіть: «Обмін попереднього замовлення».

Після підтвердження повернення ми перерахуємо вартість попереднього товару на ваше нове замовлення.