Повернення та обмін товарів Butterfly

Хвилюєтесь, що розмір може не підійти? У Butterfly усе максимально просто: якщо товар не підійшов або вам щось не сподобалось, ми зробимо обмін або повернемо кошти після отримання та перевірки товару.

Повернення здійснюється відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну товару належної якості

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд: відсутні плями, затяжки, запахи, сліди примірки або пошкодження;
• збережені ярлики, пломби та оригінальна упаковка;
• додано заповнену заявку на повернення;
• товар не належить до категорій, що не підлягають поверненню після розкриття упаковки або примірки.

Товари, які приймаються лише у нерозкритій упаковці

• колготки;
• панчохи;
• шкарпетки;
• бодістокінги;
• наклейки на груди;
• силіконові бюстгальтери;
• силіконові або поролонові вкладки для бюстгальтера;
• інші товари індивідуального використання, які не можуть бути повторно реалізовані з гігієнічних причин.

Якщо товар не розкривали, не приміряли та збережено його товарний вигляд, ми приймемо його без проблем.

Як повернути товар

1. Заповніть заявку на повернення: Заява на оформлення повернення.
2. Акуратно упакуйте товар.
3. Надішліть товар на вказане у заявці відділення Нової Пошти.
4. Передайте нам номер ТТН через форму зворотного зв’язку або у чаті.

Терміни повернення коштів

Після отримання товару та перевірки його стану ми повертаємо кошти протягом до 14 робочих днів на вашу банківську картку.

Як оформити обмін

Якщо ви хочете замінити товар на інший розмір або модель, оформіть нове замовлення на сайті.

У коментарі до замовлення вкажіть: «Обмін попереднього замовлення».

Після підтвердження повернення ми перерахуємо вартість попереднього товару на ваше нове замовлення.